El arte de diseñar viajes a la medida de los sueños

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En un mundo donde los viajes se han convertido en algo más que simples desplazamientos, María Cotarelo ha encontrado la manera de transformar cada itinerario en una experiencia transformadora. Desde su natal La Romana, esta mercadóloga de formación ha tejido un camino profesional que la llevó a fundar Andima Travel, una agencia especializada en el diseño personalizado de viajes, donde cada detalle cuenta y cada experiencia se adapta al alma del viajero.

Su historia comenzó de forma orgánica, casi sin proponérselo. Luego de graduarse en Mercadeo, Cotarelo consiguió su primer empleo como recepcionista en un hotel de Dominicus, en Bayahibe. La dinámica del turismo la atrapó. Más adelante, trabajó como concierge en Casa de Campo y, gracias a su dominio del italiano y su atención al cliente, fue llamada a la presidencia de la empresa, donde comenzó a organizar los viajes del entonces presidente Claudio Silvestri, a los ejecutivos del hotel Casa de Campo y del Central Romana. “Ahí fue donde descubrí mi pasión por diseñar experiencias completas”, cuenta Cotarelo. Años después, se certificó como agente de viajes con la Asociación Dominicana de Agencias de Viajes y Turismo (ADAVIT), y nació Andima Travel.

El diseño de viajes, más allá del itinerario

Aunque el término suene glamoroso, diseñar viajes es una labor de precisión, empatía y experiencia. “Ser diseñadora de viajes implica ir más allá de vender un boleto o una estadía. Es crear una experiencia pensada hasta en el más mínimo detalle, para que todo fluya sin sorpresas”, explica. Cotarelo insiste en conocer personalmente los destinos que ofrece. “No vendo un lugar que no haya visitado. Tengo que vivirlo: tomar taxis, probar trenes, dormir en los hoteles, saborear su gastronomía y entender su cultura. Solo así puedo recomendar con seguridad”.

Este enfoque le permite anticipar obstáculos y ofrecer soluciones realistas. Desde evitar conexiones aéreas arriesgadas hasta advertir sobre horarios de rezo en mezquitas turcas, su conocimiento evita que los viajeros enfrenten imprevistos sin guía.

Filosofía, calidad y autenticidad

Uno de los pilares de Andima Travel es la calidad del descanso. “No trabajo con hoteles menores de cuatro estrellas. Cuando diseñamos un itinerario complejo, el cliente necesita descansar bien para disfrutar al máximo”, afirma. Su enfoque está más centrado en el valor que en el precio: “Lo importante es la experiencia que va a tener el cliente, que siempre debe ser mejor de lo que espera”.

Esa filosofía la ha llevado a diseñar viajes memorables como el de Turquía, uno de los que más la ha marcado. “Cuando estuve allá para certificarme como experta en el destino, entendí por qué es imprescindible. Turquía es donde todo comenzó: las rutas de la seda, los imperios, la historia viva. Es un lugar que impacta”.

Andima Travel no apuesta por los circuitos típicos. Cotarelo busca siempre una propuesta diferenciadora, como viajes de madre e hija a los ateliers de diseñadoras colombianas, o rutas enfocadas en el vino por Napa Valley, Mendoza o la Toscana. “Quiero que Andima se reconozca por tener experiencias únicas: viajes enológicos, culturales o de diseño de autor. Lo común no me interesa, a menos que el cliente lo pida”.

También se mantiene al tanto de las tendencias como Egipto, un destino de moda en este momento; el Salar de Uyuni, en Bolivia, las auroras boreales en el norte de Europa, o los nuevos cruceros de lujo. “Estamos siempre a la vanguardia, sin perder nuestro sello de personalización”.

Tecnología y previsión

Para Cotarelo, la tecnología es una aliada clave. Trabaja con sistemas GDS (Global Distribution System) para armar itinerarios en tiempo real con proveedores de todo el mundo. “Eso me permite tener control sobre vuelos, traslados, hoteles, seguros… pero cuando el viaje es muy personalizado, todo se trabaja también por correo con proveedores directos”.

Y si algo sale mal, su filosofía es clara: prever siempre. “Diseñamos con márgenes, con experiencia y sentido común. Y si aún así ocurre un imprevisto, el cliente nunca está solo”.

Viajar como forma de vida

María Cotarelo cree firmemente en el poder transformador de los viajes. “Cambian la vida. Te abren la mente, te muestran otras culturas, otras formas de vivir. Por eso es tan importante que cada viaje sea especial, porque deja huella”.

Con más de 20 años en el sector, esta diseñadora de experiencias continúa explorando nuevos horizontes con la misma pasión que la llevó a iniciar este camino. “Yo no vendo viajes. Yo diseño sueños que se viven”.

Información de Contacto

Andima Travel está ubicada en la Calle Eugenio A. Miranda No. 52, esquina Diego Ávila, Local 1C, La Romana, República Dominicana.

Para más información, llame al (809) 384-4239, visite el sitio web www.andimatravel.com o siga a @andimatravel en Instagram y Facebook.